FAQ - Questions fréquentes
Peut être que votre question s'y trouve.
Livraison
Quels sont les délais de livraison de vos poussettes ?
Nous vous livrons en moyenne entre5 à 7 jours ouvrés(du lundi au vendredi) via notre partenaire DHL à votre domicile.
Est-ce que je peux modifier ou annuler ma commande ?
Nous traitons les commandes en moins de 24 heures généralement, si votre commande n’est pas encore traitée et expédiée vous pouvez demander une modification ou annulation : contact@trio-poussette.com
Malheureusement, si votre commande a déjà été traitée nous ne pourrons pas agir dessus. 😔
Comment puis-je suivre ma commande sur votre boutique ?
Nous vous transmettons votre numéro de suivi par email sous 24 à 48h. Passé ce délai, si vous ne l'avez toujours pas reçu, demandez-le nous via email : contact@trio-poussette.com
Paiements
Comment puis-je régler ma commande ?
Nous acceptons les paiements par cartes bancaires : VISA, MASTERCARD, AMEX, CARTE BLEUE, MAESTRO, PAYPAL
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui ! Nous ne pouvons pas conserver vos données bancaires, tout est automatisé par notre plateforme de paiements sécurisées.
Comment utiliser un code promotionnel ?
D'abord, ajoutez la poussette de votre choix dans le panier.
Ensuite, dans votre panier, appuyez sur : "Vous avez un code promo ?".
Puis, entrez votre code promo et appuyez sur le bouton : "appliquer".
Voilà !
Retours et remboursements
Un défaut sur votre poussette, une erreur de notre part sur la couleur ou le modèle ?
Envoyez nous une photo du soucis ici : contact@trio-poussette.com
On a une super équipe au SAV qui s’occupera de tout ! Pas d'inquiétude
Les retours et/ou remboursements sont-ils possibles ?
Les retours sont possibles durant 30 jours après la réception de la commande. Sur demande, nous vous enverrons “une étiquette retour”. Nous pourrons soit procéder à un échange, soit vous rembourser.
Contactez nous par email si besoin : contact@trio-poussette.com
Nous n'avons pas répondu à votre question ?
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